多彩贵州网讯(通讯员 文睿)2026年1月22日，大寒节气次日，贵州省遭遇入冬以来范围最广、强度最强的寒潮侵袭，多地气温断崖式下降。贵阳市白云区当日最低气温跌至零下4摄氏度，路面结冰现象严重。
清晨，位于白云区主干道同心西路的工行贵阳白云支行营业室门前，台阶和客户通道上已覆满一层薄而透明的冰凌，光滑如镜，给赶早前来办理业务，特别是领取养老金的老年客户们，带来了显著的出行隐患。
该行营业室门口台阶边缘因低温凝冻天气覆上一层薄冰
天寒地冻，服务暖心。该行工作人员第一时间响应，迅速拿起提前备好的工业盐和除雪铲，顶着刺骨寒风走向室外重点区域。他们仔细地将融雪盐均匀撒在台阶、坡道等关键位置，用工具小心铲除已凝结的冰层。冻得通红的双手紧握工具，一寸寸清理，硬是在冰面上开辟出一条条安全通道。同时，厚重的防滑地垫被迅速铺设于入口处，构筑起又一道安全屏障。
“年纪大了最怕摔跤，这么冷的天，你们想得真周到!”专程前来领取养老金的客户张大爷，成为当天第一位踏上网点台阶的客户。看着眼前干净防滑的通道和员工们忙碌的身影，他由衷地赞叹道。随后来到的多位老年客户，看着脚下安全的路面，感受着员工主动的搀扶指引，也纷纷点头赞许。这份提前的守护，让在严寒中奔波的他们，每一步都走得踏实安心。
该行工作人员赶在客户到来之前撒盐除冰
据悉，针对此次持续性低温凝冻天气，贵州省已于1月19日启动了低温雨雪凝冻灾害四级应急响应。工行贵州省分行密切关注预警信息，提前部署全辖网点做好极端天气应对。白云支行相关负责人表示：“保障客户，尤其是老年群体在恶劣天气下的安全顺畅通行，是银行服务最基本、最重要的一环。这不仅是应急预案的要求，更是我们践行‘金融为民’理念，将关怀融入日常服务的具体体现。我们守护的不仅是一条物理通道，更是客户对银行的信任与安心。”为此，该行各营业网点不仅备足防滑除冰物资，更启动了专项服务预案，加强巡查频次，主动为行动不便的客户提供帮扶，全力确保极端天气下金融服务不断档、更有温度。
一次及时的撒盐除冰，一次用心的防滑铺设，超越了简单的业务办理范畴。在零下4℃的严寒里，工行贵阳白云支行用扎实行动诠释了金融服务的真谛——让群众通往网点的每一步都安稳无忧；让金融服务的暖流，在冰天雪地中温暖人心。
一审：李晓芳
二审：李懿
三审：雷晓明
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